Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Garantia — Millenium Peças

A Millenium Peças comercializa placas eletrônicas e peças usadas retiradas de equipamentos desmontados. Por respeito ao consumidor e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), apresentamos abaixo as condições de troca, devolução e garantia aplicáveis às compras realizadas em nossa loja.

1) Conferência na Entrega

Ao receber o pedido, o cliente deve imediatamente verificar:

• Se o item corresponde ao modelo adquirido

• Se não há danos visíveis

• Se a embalagem chegou íntegra

Se houver divergência ou avaria, recuse a entrega e registre com a transportadora.
Caso a embalagem esteja intacta mas o dano seja identificado ao abrir, o cliente deverá nos notificar em até 3 dias corridos enviando fotos para análise inicial.

2) Devolução por Desistência (Arrependimento – 7 dias)

Para compras realizadas online, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, desde que:

• O produto não tenha sido instalado, testado ou alterado

• Retorne nas mesmas condições em que foi enviado

• Seja enviada comprovação de compra (número do pedido + comprovante de pagamento)

Após o retorno e análise do produto, será efetuado o reembolso integral conforme forma de pagamento utilizada.

3) Garantia Legal — 90 dias para vício (produto usado)

Por se tratar de bem durável, mesmo sendo usado, o produto possui 90 dias de garantia legal para vício ou defeito já existente no momento da entrega que impeça seu funcionamento adequado.

Esta garantia não cobre:

• Defeitos decorrentes de instalação, teste ou uso do cliente

• Danos causados por ligação incorreta, sobrecarga, quedas ou alterações físicas

• Perda de componentes (trilhas, conectores, resistores etc.) após entrega

4) Procedimento em caso de defeito dentro da garantia

Se o produto apresentar defeito dentro dos 90 dias, o cliente deve abrir solicitação informando:

• Número do pedido

• Descrição do defeito e quando foi notado

• Fotos e/ou vídeos do item

A Millenium arcará com o frete de envio do produto para análise.
Após o recebimento, seguirá o fluxo:

1. Análise técnica

2. Se confirmado vício de origem → tentativa de reparo

3. Se não for possível reparar → substituição por outro equivalente

4. Se não houver substituto → reembolso integral

5) Caso seja constatado mau uso

Se após análise técnica for constatado que o defeito decorre de mau uso, instalação inadequada ou dano posterior à entrega:

• O cliente será comunicado

• Será oferecida a opção de reparo pago, se tecnicamente possível

• Não haverá troca ou reembolso nesses casos

6) Documentos aceitos para solicitação

• Número do pedido

• Comprovante de pagamento

Pedidos sem esses dados não serão processados.

7) Considerações finais

A Millenium Peças trabalha com produtos usados, testados quando tecnicamente possível, mas sem garantia de vida útil futura por se tratarem de componentes provenientes de equipamentos desmontados. Toda garantia aplica-se apenas a vícios anteriores à entrega, conforme previsto no CDC.

Em caso de dúvida ou solicitação, entre em contato com nosso atendimento:
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